在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)給我們帶便利，只要在打開淘寶，京東商城等購(gòu)物網(wǎng)站，在家隨時(shí)都能購(gòu)物。

  21世紀(jì)，網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上交易的人越來越多。但是，有成交量，也有退貨量。那么我們來總結(jié)一下退貨的原因。

  1、不喜歡、不合身

  2、商品質(zhì)量問題

  3、未按時(shí)發(fā)貨

  4、超過收貨規(guī)定時(shí)間

  5、收到商品破損 、損壞。

  6、商品出現(xiàn)了錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)。

  7、發(fā)票的問題。

  8、收到商品與店鋪的描述不符合。

  面對(duì)這些問題我們可以從以下方面進(jìn)行改進(jìn)

  1、對(duì)退貨的產(chǎn)品進(jìn)行分類。看看問題出現(xiàn)在哪里，是發(fā)貨出現(xiàn)問題?是物流的問題還是產(chǎn)品本身的問題?找到問題的根源所在，才可以更好地降低退貨率，令更多消費(fèi)者感到滿意。

  2、對(duì)于小店鋪來說，人手不夠，就要更加注重每一個(gè)細(xì)節(jié)。對(duì)于大店鋪來說，可以將不同的事情交給不同的部門，各司其職，也要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任。一旦出現(xiàn)退貨情況，就要尋根究源，誰的問題誰負(fù)責(zé)，提升售后服務(wù)質(zhì)量。

  3、對(duì)售后客服進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，遇到退貨問題時(shí)，不要抱怨。需要第一時(shí)間將退貨情況登記清楚，并且與買家進(jìn)行溝通。即便這一次的買賣沒有做成，也不能讓買家太過失望。

  這些做法，都會(huì)盡可能降低退貨率。同時(shí)提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)，或許有時(shí)候因?yàn)椴坏靡训脑驎?huì)退貨，但是卻不會(huì)給差評(píng)或者投訴。當(dāng)退貨率有所降低后，有可能會(huì)提升產(chǎn)品的搜索排名。當(dāng)然，這只是一個(gè)方面，還有一些因素會(huì)直接影響產(chǎn)品的搜索排名。請(qǐng)賣家去了解一番，盡可能做好相關(guān)工作，讓產(chǎn)品多一些展示的機(jī)會(huì)。說到產(chǎn)品展示，現(xiàn)在流行的360度展示效果可以360度觀看產(chǎn)品。像一些佳能官網(wǎng)，及京東，亞馬遜等網(wǎng)站都開始應(yīng)用全景展示(360度展示的一種)、360度展示產(chǎn)品的一些功能，目前只在自營(yíng)店鋪中展示。現(xiàn)在，360度旋轉(zhuǎn)展示逐步進(jìn)入我們的視野。下面我們來看看盈商3D自動(dòng)成像系統(tǒng)4分鐘制作的360度展示效果圖。