世界500強的中國石化是一家上中下游一體化、石油石化主業(yè)突出、擁有比較完備銷售網絡、境內外上市的股份制企業(yè)。電子商務系統(tǒng)發(fā)展歷程2000年4月6日，在中國石化信息系統(tǒng)管理部統(tǒng)籌組織協(xié)調下，網站工作小組與中國石化IT系統(tǒng)人員聯合作戰(zhàn)，2000年7月初基本完成網站軟件開發(fā)。2000年8月15日物資采購電子商務網站正式開通運行。為適應網上采購工作的不斷發(fā)展和變化，中國石化物資采購電子商務網站先后進行了4次重大改版升級?；窘鉀Q了系統(tǒng)運行不穩(wěn)定和上網速度慢等影響網上采購的突出問題。

     中石化電子商務網系統(tǒng)建設中國石化實行的電子商務包括了兩個部分：物資采購電子商務和化工產品銷售電子商務。兩大系統(tǒng)應用的都是IBM公司的Web Sphere CommerceSuite電子商務系統(tǒng)（市場版），包括了會員管理及注冊子系統(tǒng)、產品目錄子系統(tǒng)、談判子系統(tǒng)以及價格及合同子系統(tǒng)等4個核心子系統(tǒng)。IBM公司Web Sphere CommerceSuite技術平臺為中石化建立電子市場提供了先進的、可擴展的基礎結構和工具。中石化電子商務系統(tǒng)主要有數據庫服務器（后臺）和瀏覽、應用服務器（前臺）以及防火墻組成。整個系統(tǒng)架構在中石化內部網上，對外與國際互連網聯接?？偛克鶎俑鞣郑ㄗ樱┕炯瓤赏ㄟ^國際互聯網，又可通過石化內部網訪問中石化電子商務網站；石化客戶、物資采購供應商也可以通過國際互聯網直接訪問中石化電子商務網站。

物資采購電子商務中國石化物資采購電子商務的建設立足于中國國情、石化特色和物資采購特點，樹立中國石化開放、公正、規(guī)范、快捷、高效的物資采購形象。通過網上發(fā)布需求信息、網上詢比價、網上選擇供應商，規(guī)范采購流程，實現陽光交易。通過采購交易信息、供應商信息、產品及庫存信息等的快速處理和傳遞，實現采購價格、采購績效的分析和供應商考評。中國石化物資采購電子商務系統(tǒng)既是物資采購交易網，也是物資采購信息網，同時還是中國石化集團內部物資采購管理網。該網站的主要功能有：發(fā)布物資需求、指導價格、供應商基本情況；供應商資格確認；網上訂單提報、審批詢價方案、發(fā)布詢價書、招標公告、供應商報價、選擇供應商、錄入合同；查詢網上各類信息；各類報表的錄入匯總；采購數量、金額、價格走勢、庫存狀況及節(jié)約采購資金分析以及友情鏈接等。

　　物資采購的形式包括“集團采購”和“統(tǒng)一組織采購”兩種方式。“集團采購”的操作方式是：由分公司上報集團采購訂單，集團物資裝備部進行匯總，形成詢價方案，通過詢價或招標確定供應商后，物資裝備部與供應商簽訂合同，分公司再與物資裝備部簽訂合同。“統(tǒng)一組織采購”則是分公司直接形成詢價方案，物資裝備部對此批復，分公司根據批復意見進行尋購。上述過程，除限于法律效力的合同簽訂環(huán)節(jié)外，均通過網上采購平臺實現。

　　化工產品銷售電子商務2005年11月1日，中國石化化工銷售分公司ERP系統(tǒng)在上線兩個月后，正式單軌運行。此舉將實現化工銷售公司與已經上線的11家化工企業(yè)，以及今明兩年實施的12家化工企業(yè)的系統(tǒng)集成。屆時，6大類6000多個牌號的化工產品將在一個統(tǒng)一的信息平臺上進行規(guī)范化和信息化運作。ERP系統(tǒng)上線真正實現了中國石化化工銷售業(yè)務的統(tǒng)一，為促進銷售體制改革的平穩(wěn)運行打下良好基礎。

　　化工銷售分公司于2005年5月正式成立。該公司擔負著中國石化化工板塊大部分化工產品銷售任務，代理產品年銷售收入總額在1500億元以上，占中國石化整體銷售收入的1/3。面對如此龐大的銷售網絡，公司決定以ERP系統(tǒng)作為業(yè)務運作的基本平臺，以規(guī)范業(yè)務流程，促進銷售體制改革，實現化工銷售的平穩(wěn)運行。

　　化工銷售ERP項目于同年4月正式啟動，化工銷售分公司經過5個月精心組織，完成了項目設計、實施和培訓等各項工作，于9月1日開始ERP系統(tǒng)正式上線工作。經過近兩個月努力工作，整體上線情況順利。公司按照總部要求在評估系統(tǒng)運行效果，完善系統(tǒng)應急預案的基礎上，決定于11月份正式進行單軌運行。

　　化工銷售分公司ERP系統(tǒng)是中國石化目前集成范圍最廣，企業(yè)最多的ERP系統(tǒng)。系統(tǒng)上線后，化工銷售分公司的主要核心業(yè)務經過流程再造和規(guī)范化后，將全部納入ERP平臺運作，真正實現化工銷售業(yè)務集中、系統(tǒng)集中、數據集中。尤其是實現了全系統(tǒng)化工產品銷售業(yè)務數據的集中，為進行化工銷售業(yè)務分析提供了很好的數據平臺，將提高對市場動態(tài)的掌握和企業(yè)運作情況的管理，對進一步掌握化工銷售業(yè)務的實際情況，優(yōu)化銷售網絡，實現科學決策具有重要意義。

　　企業(yè)效益降低了銷售、采購成本，節(jié)省銷售、采購費用各數億元。開展電子商務后，中國石化提高了產品競爭力，大幅度利用直銷手段，減少中間環(huán)節(jié)，減少銷售成本和代理商的費用；將采購權力從分散到統(tǒng)一勢必遇到阻力，企業(yè)自上而下通過“不上網，就下崗”的監(jiān)督手段和對采用電子商務實現成本節(jié)約行為的激勵，推進了“歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結算”的體制改革，減少了暗箱操作，實現了采購的規(guī)模經濟和規(guī)范管理。

　　更有效地為客戶服務，客戶可在網上查閱產品、查詢定單處理信息、反饋意見等，更好地為客戶提供及時的技術支持和技術服務。提高了客戶滿意度，擴大了市場影響，提高了市場占有率。

　　開拓了新的銷售機會，在網絡上宣傳企業(yè)形象、介紹產品性能，從而吸引了一批新客戶、擴大了銷售營業(yè)額。到2005年底，網上累計成交金額1751億元，節(jié)約采購金額61億元。到目前為止，網上采購金額超過2000億元。

　　中國石化物資采購電子商務系統(tǒng)于2000年8月15日正式投入運行，目前網上采購物資涉及鋼材、設備、配件、煤炭、化工、貴金屬、三劑等56個大類8萬余品種，中國石化集團各油田、煉化和建設單位以及2500多家供應廠商在網上進行采購交易。網上注冊用戶已達5700個。

　　自2000年8月正式開通運行到2005年1月底，中國石化物資采購電子商務網站的累計成交金額就已突破1000億元，累計節(jié)約采購資金52億元，其中，2001年網上成交76億元、2001年120億元、2003年242億元、2004年482億元、2005年780億元、2006年1月至10月網上成交891億元。截至2005年底，中國石化旗下的生產、建設企業(yè)已全部實現網上采購。

　　網絡采購方式的實行，落實了“歸口管理、集中采購、統(tǒng)一儲備、統(tǒng)一結算”的集團組織結構改革的大思路，改變了從前的采購理念，使各分公司由競爭變成了合作，大大增強了面對供應商的談判實力；也改變了采購模式，使采購不再受限于采購員個人的信息和能力局限，可以從貨比三家擴大到貨比多家；同時加強了對采購的監(jiān)管，使集團管理層可以即時查詢、追溯數據，大大減少了以前與分公司間的信息不對稱，管理更及時有效。

　　存在的問題與建議中國石化電子商務網運行以來,明顯體現了電子商務所具有的優(yōu)勢。但總的來說,中石化電子商務系統(tǒng)的一些優(yōu)勢未能充分體現出來。

　　中石化的一些企業(yè)仍然沒有建立起與物資采購電子商務相適應的采購管理體制,相關采購管理制度仍然沿襲過去網下手工作業(yè)處理方式。網上采購運行一遍,網下審批運行一遍,出現了網上采購與網下采購兩張皮的情況。

　　少數企業(yè)還存在ERP建設和應用與企業(yè)日常管理工作“兩張皮”、“重上線、輕應用，重建設、輕維護”的現象。

　　信息系統(tǒng)的運行維護工作還不夠到位，部分單位對最終用戶的培訓不夠嚴細認真，培訓的數量和質量不能滿足上線運行要求。

　　少數企業(yè)沒有形成完整的系統(tǒng)的安全體系，導致信息系統(tǒng)的整體安全性能較弱。

　　要解決上述問題，建議完善中石化電子商務網上支付系統(tǒng)，可以考慮開發(fā)決策管理軟件。